Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta página explica como excluir seus dados da Shift (weshift.com.br), incluindo os dados obtidos quando você conecta contas de redes sociais (ex.: Instagram, via app "Shift Influence" da Meta; TikTok, via API oficial do TikTok; e YouTube, via serviços de API do YouTube, do Google).

Excluir sua conta e todos os dados pessoais

• Entre na plataforma e acesse Perfil > Privacidade e dados > Excluir conta.
• A exclusão anonimiza imediatamente seus dados pessoais (nome, contato, endereço, chave PIX, redes). Registros financeiros agregados exigidos por lei são mantidos pelo prazo legal, sem identificação pessoal.
• Se você participa de mais de um programa, a exclusão pode ser feita por programa; a conta é encerrada ao sair do último.

Excluir apenas os dados de redes sociais (Meta/Instagram)

• Na plataforma: Perfil > Redes > Desconectar. Os dados obtidos da conexão (perfil público e métricas) são excluídos dos nossos sistemas em até 15 dias.
• No Instagram/Facebook: remova o app "Shift Influence" em Configurações > Apps e sites (ou Configurações do Instagram > Segurança > Apps e sites). Ao receber o aviso de remoção da Meta, excluímos os dados da conexão no mesmo prazo.

Excluir apenas os dados do TikTok

• Na plataforma: Perfil > Redes > Desconectar. O acesso é revogado junto ao TikTok e os dados obtidos da conexão (números do perfil, vídeos e capas) são apagados na hora.
• No TikTok: remova o acesso da Shift em Configurações e privacidade > Segurança e permissões > Gerenciar permissões de apps. Na sincronização seguinte (diária) identificamos a remoção, apagamos os dados da conexão e avisamos você na plataforma.

Excluir apenas os dados do YouTube

• Na plataforma: Perfil > Redes > Desconectar. A autorização é revogada junto ao Google e os dados obtidos da conexão (números do canal e vídeos) são apagados na hora.
• Na Conta Google: remova o acesso da Shift em https://myaccount.google.com/permissions (Apps e serviços de terceiros). Na sincronização seguinte (diária) identificamos a remoção, apagamos os dados da conexão e avisamos você na plataforma.

Solicitar por e-mail

Se preferir (ou se não tiver mais acesso à conta), envie um e-mail para contato@weshift.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado. Confirmaremos a identidade e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta de confirmação.

Dúvidas

O tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade (weshift.com.br/privacidade) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Encarregado (DPO): contato@weshift.com.br.